Salgsvilkår

Anvendelse

Disse alminnelige salgsbetingelsene gjelder for alt salg fra Pluss Agenturer as så lenge ikke annet er skriftlig avtalt partene imellom.

Definisjon

Selger er Pluss Agenturer AS, heretter kalt Pluss, Grini Næringspark 12, 1361 Østerås, Org.nr: 979 494 807, Tlf: 23 22 22 29, e-post: post@pluss-agenturer.no, og blir i det følgende benevnt "vi" eller "oss"

Med "kjøper" menes i dette dokumentet den person eller instans som bestiller en vare fra pluss-agenturer.no

Priser

Vi forbeholder oss retten til å endre priser for omstendigheter som Pluss Agenturer ikke kan påvirke (for eksempel vesentlige endringer i råvarepriser eller valutasvingninger) samt for eventuelle trykkfeil. Det er kjøperens ansvar å holde seg oppdatert om gjeldende priser. Pluss Agenturer tilstreber seg til å ha oppdatert informasjon om produktene i nettbutikken, men vi tar forbehold om feil. Dette være seg produktinfo, visuell info eller pris. I tilfeller hvor pris tydelig er feil forbeholder vi oss rett til å kunne kansellere ordren. Ut over dette forplikter Pluss Agenturer seg til å levere til avtalt pris og tid.

Produktinformasjon

Pluss Agenturer as vil til enhver tid videreformidle informasjon om produkter gitt fra våre leverandører. Dersom et produkt ikke stemmer overens med de spesifikasjoner som er gitt fra Pluss Agenturer eller andre kilder, gir det i seg selv ikke rett til noe krav ovenfor Pluss Agenturer fra kjøperens side, med mindre avviket er vesentlig. Det gir heller ikke rett til retur av varen, såfremt ikke spesifikasjonene på produktet som er levert i vesentlig grad avviker fra de som er oppgitt.

Mangler i leveranse

Eventuelle mangler eller feil ved en leveranse må rapporteres til Pluss Agenturer omgående etter at varene er mottatt.

Mangler/feil ved produkter

Dersom produktene har feil eller mangler kan du etter omstendighetene kreve retting av feilen, omlevering av nytt tilsvarende produkt, prisavslag, eller at kjøpet heves. Pluss Agenturer kan alltid forlange at kjøpet heves, fremfor feilretting, omlevering og prisavslag.

Feilen må foreligge når du får produktene i din besittelse.

Melding om feil og mangler ved produktene kan overbringes oss muntlig, men må alltid bekreftes skriftlig. Dette må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen eller mangelen. Du har allikevel alltid minst to måneders reklamasjonsfrist.

Pluss Agenturer vil skriftlig bekrefte mottak av alle reklamasjoner. Pluss Agenturer vil også skriftlig bekrefte mottak av varer som sendes tilbake til oss for inspeksjon eller feilretting.

Retten til å reklamere gjelder i 1 år etter at du overtok produktet. Om du handler som privatperson gjelder norsk forbrukerlovgivning.

Leveringstid

Varer på lager leveres normalt første virkedag etter bestilling. I tillegg kommer befraktningstid (normalt 1-4 dager innen Norge). Dersom noen av de bestilte varer IKKE er på lager, vil leveringstiden variere ut fra hvilke varer som er bestilt. Faktisk leveringstid avhenger av våre leverandørers leveringsdyktighet. Pluss Agenturer vil oppgi forventet leveringstid på forespørsel, beregnet ut ifra opplysninger fra våre leverandører, erfaringer fra tidligere leveranser, o.l. Oppgitte leveringstider er ikke forpliktende på noen som helst måte.

Ordrens gyldighet

Din bestilling er bindende når bestillingen er registrert på vår server (datamaskin). Du er selv ansvarlig for å se gjennom bestillingen din før du bekrefter og betaler. Pluss Agenturer er samtidig bundet av din bestilling hvis denne ikke avviker fra det som er tilbudt av oss i vår nettbutikk, eller i vår markedsføring.

Når Pluss Agenturer mottar din bestilling, vil vi bekrefte ordren og automatisk sende en ordrebekreftelse til den mailadressen du har oppgitt på bestillingssiden. Les nøye gjennom ordrebekreftelsen når du mottar den, og undersøk om ordrebekreftelsen er i overensstemmelse med bestillingen.

Avvik mellom din bestilling og ordrebekreftelsen anses som et nytt tilbud fra oss, som du kan akseptere eller takke nei til.

Ved bestillinger per telefon, ansees dette som at ordren er bekreftet. Ved innlegging av en ordre er det implisitt gitt at kjøperen godtar å følge Pluss Agenturer as sine salgsbetingelser. En ordre/bestilling er gyldig inntil varen er avbestilt eller Pluss Agenturer as skriftlig/per e-post kansellerer ordren.

Levering

Pluss Agenturer leverer kun til adresser i Norge.

Levering av produktene skjer på den måte, på det sted og til det tidspunkt som er angitt på ordrebekreftelsen. Pluss Agenturer har risikoen for produktene inntil de overtas av deg, det vil si når du har fått produktene i din besittelse.

Dersom leveringen av produktene blir forsinket, vil vi gi deg informasjon så fort vi har kunnskap om det, sammen med informasjon om og eventuelt når levering kan skje, eller om produktet(ene) er utsolgt.

Avhengig av forsinkelsens lengde kan du etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake til levering er gjort, eller heve avtalen.

Betaling/kreditt

Kjøpesummen kan, etter ditt eget valg, gjøres opp vie faktura eller kredittkort. For å handle med faktura fra Pluss Agenturer må det oppgis organisasjonsnummer. Det vil ikke bli gitt kredit til privatpersoner eller bedrifter registrert som enkeltmannsforetak, NUF eller BA.

Pluss Agenturer as forbeholder seg retten til å avslå enhver søknad om kreditt uten å gi begrunnelse for avslaget. Ved kredittsalg gis det 14 dagers kreditt til firmaer og 30 dagers kreditt til offentlige institusjoner. Det sendes ut 1 purringer for kredittsalg før kravet sendes til inkasso. Morarenter og purregebyr beregnes til enhver tid til maksimum av gjeldende regler for dette.

Salgspant

Pluss Agenturer as har salgspant i de solgte varer som sikkerhet for sitt krav på kjøpesummen med tillegg av renter og omkostninger, jf.. pantelovens §3-14 flg.

Angrerett

Angrerettloven gjelder kun for privatpersoner, og gir deg rett til å angre ditt kjøp. Pluss Agenturer as følger prinsippene i angrerettloven for returer med rett til pengene tilbake. Varer må returneres i vesentlig samme stand som de ble mottatt, og forpakningen må ikke være ødelagt. Ved korrekt gjennomført retur (iht. angrefristloven) tilbakebetales varens fulle pris og utlagte fraktkostnader, (med unntak av returkostnader), til kjøper. I tilfeller hvor det er bestilt en spesiell fraktmetode som er fordyrende utover standard frakt, vil kun standardbeløpet tilbakebetales. Returer sendt i oppkrav vil ikke bli hentet ut av Pluss Agenturer.

Uavhentede leveranser

Dersom du unnlater å hente pakken på postkontoret vil du motta en faktura for uavhentet forsendelse, dette for å dekke våre fraktkostnader og avgifter til transportør.

For uavhentet pakker som returneres til oss vil du bli ilagt et gebyr på NOK 400,- inkl. mva.

Reklamasjonsrett

Reklamasjonsrett etter kjøpslovens bestemmelser.

Garanti

Garanti på alle produktene følger produsentens garanti. Denne er normalt minst 1 år. Produsenten garanterer for produktets funksjonsdyktighet i garantitiden. Garantien dekker normalt ikke feil som skyldes uforsvarlig eller utilsiktet bruk, ytre skader eller mangelfullt vedlikehold. Garantien innbefatter normalt ikke deler til produkter hvis normale levetid er kortere enn den oppgitte garantitiden. Garantien dekker kun selve produktet, ikke eventuelle tilleggsprodukter eller informasjon som kjøperen har tilført produktet. Ved garantireklamasjon må det antatt defekte produktet returneres til Pluss Agenturer med komplette manualer og original emballasje, hvis ikke annet er avtalt.

Dokumentasjon ved forsendelser

Alle forsendelser til Pluss Agenturer as vedrørende returer, garantireklamasjoner, og lignende må vedlegges et følgeskriv som refererer til opprinnelig fakturanummer, kjøpsdato, samt informasjon om hva forsendelsen gjelder. Forsendelsen til Pluss Agenturer as skal skje kostnadsfritt for Pluss Agenturer. Pakker som er sendt i oppkrav eller "mottaker betaler, frakt" vil ikke bli hentet ut.

Tvister

Tvister som måtte oppstå i tilfelle uenighet om bestemmelser eller betingelser hører inn under de ordinære domstoler, med Oslo Byrett som verneting. Alle rettsspørsmål som måtte oppstå skal bedømmes i henhold til norske lover.

Personopplysninger

Pluss Agenturer behandler i utgangspunktet bare personopplysninger som er nødvendige for at vi skal kunne gjennomføre våre forpliktelser overfor deg.

I de tilfeller hvor Pluss Agenturer også behandler personopplysninger til andre formål, for eksempel for å sende deg informasjon om tilbud etc., gjøres dette bare når du har samtykket til det. Før du samtykker skal du være informert om hva opplysningene skal brukes til og av hvem.

Dine personopplysninger blir ikke utlevert til andre, med mindre det er nødvendig for å gjennomføre kjøpet/betalingen, eller om vi er/blir lovpålagt slik utlevering. Pr i dag har Pluss Agenturer følgende driftspartnere som får overført personopplysninger:

Posten/Bring/DSV/Hjortero (Levering/betaling)
Nets – (tidligere Bankenes Betalingssentral) (betaling)
Online4U (Serverdrift)
Mailchimp (nyhetsbrev-drift)
DataNova –(ERPsystem – drift)

Driftspartnere har ikke anledning til å bruke personopplysninger levert av Pluss Agenturer til annet enn den avtalte driftsoppgaven.

Dersom du har spørsmål om personopplysninger knyttet til deg, eller ønsker å gjøre bruk av dine rettigheter til retting, sperring, sletting, etc. etter personopplysningsloven, kan du kontakte oss på post@pluss-agenturer.no